做外贸哪能不用WhatsApp！建号、养号、营销全攻略见此！

WhatsApp不用介绍了吧？与海外买家联络的必备APP！

WhatsApp是许多国家最受欢迎的聊天应用程序，包括巴西、德国、印度尼西亚、意大利、荷兰、沙特阿拉伯、泰国和土耳其等，甚至在阿根廷、印度、马来西亚、墨西哥、新加坡、南非洲和西班牙的用户渗透率超过80％。

WhatsApp营销与养号的全攻略请见下文！

目录

1、WhatsApp新号如何营销

2、WhatsApp被封原因&解封

3、WhatsApp养号攻略

4、WhatsApp如何快速获客

5、如何利用WhatsApp促单

WhatsApp新号如何营销

很多外贸人刚接触WhatsApp很容易陷入误区，感觉终于加到客户了，所以一上来就开始发大量的营销信息，要知道这样很容易因为账号异常或被举报而导致被封。

外贸人注意啦，新号进行营销时，要做到以下几点~

1、和老用户聊天，但别超过100条消息

首先要经常和WhatsApp老用户聊天，对新注册的账号来说是加分操作；但要注意新号注册成功后的一个小时内，不能给好友们发消息超过100条消息。

一开始可以先和朋友打打招呼，慢慢提升使用的频率。切记不能急于求成，一天和朋友发过多的消息，让系统判断你账号异常。

2、保持账号的活跃

新注册的账号要经常使用，千万别抱着直奔营销的心理，不开发客户的时候就丢一边。我们要每天保持登录，经常修改状态、发布动态、群内互动、和朋友聊天等等，保持账号活跃，让whatsapp算法判定你是一个优质用户。

3、过渡期10~15天

我们新号从注册那天起，至少要需要10~15天的过渡期，才会被认为是老号。

4、选择性加群

和通讯录好友互动了两天，就可以开始加群了。一开始可以通过兴趣爱好去搜索添加群组，进群后首先要多听多看少说话，经常查看群消息，慢慢再互动起来，提高账号的真实性。

5、研究沟通话术

和客户第一次打招呼，建议发送一些客户感兴趣或者最起码不反感的内容，让对方感到舒服，引导客户愿意了解你更多。

帮助客户发现问题：发现客户网站上有一些信息错误，可以善意提醒客户。

让客户感到被优待：找一些对客户有利的信息，可以传递给客户，让客户感受到关心及优待。

核实信息：看到客户有一些重要的线索，可以以核实线索为由跟客户搭讪。

投其所好：了解客户的兴趣爱好，以兴趣为切入点沟通。你可以从一些社交媒体去了解客户的兴趣爱好。

WhatsApp被封原因&解封

综合来说WhatsApp账号被封，无外乎两个方面的原因：环境因素和行为因素。

如登录和注册的设备（手机或者模拟器）、IP（国家）、卡（国家和运营商，号段）是否正常，以及用户对账号一系列的行为动作是否有异常。

环境因素

(1).在“黑名单”IP上登录

WhatsApp会通过记录IP进行封号，如果该IP上在之前不久有被封号的记录，那么你在这个IP上做登录、发送或者其他行为，会非常容易造成封号。当然这个也不用过于担心，因为IP的黑名单不是一直不变的，等一段时间，WhatsApp会把IP从黑名单里面移除出来。

(2).设备有过封号记录

一个设备如果之前在上面被封过号，是会被WhatsApp标记的，且该设备上的所有行为都会做关联分析。所以如果一个设备被封过号，那么清除其缓存是首先需要做到的，其次如果你有办法修改IMEI之类的信息，那是最好不过了。

(3).虚拟卡/二手SIM卡注册的账号

虚拟卡、二手卡可能已经注册过多次WhatsApp，你再用这些号去注册，要么注册不出来，或者注册出来秒封。要么可以注册，但是注册出来的号生命值不高，是被标记的账号。如果不经过良性养号，度过风险期，那么就会很容易被封。

行为因素

(1).短时间发送大量消息

包含如下的情况：

短时间内给不在通讯录里面的人发送大量不同消息。

短时间内给不在通讯录里面的人发送大量相同消息。

短时间内给不同国家的人发送大量相同或者不同消息。

短时间在一个群或者多个群发送大量相同或者不同消息。

这个道理是显然的，WhatsApp允许和陌生人快速发起聊天（文字和语音），使沟通变得简单。但是任何的营销行为和自动化的行为，会被判定为对规则的滥用，就会招致封号。

(2).大量创建群组或者加入群组

其实一般新注册的号，大部分时间是不能创建群组的，有人用了几十个新注册的号，一个群组都创建不成功，就是这个道理。所以拿来创建群组的号需要是老号，或者是新号养过一段时间才行。

(3).被大量的举报或者拉黑

短时间内被举报（举报）或拉黑（blocked）多次，就会导致被封号。举报的风险最高，有时候往往一次被举报就会导致封号。

至于为什么会被举报或者拉黑，主要和你发送的内容有关系。譬如发送了垃圾广告、敏感信息、恶作剧、谣言，不实信息、有害链接、色情、淫秽、煽动仇恨等等。

(4).频繁更换设备

频繁更换登录设备，这个行为会被WhatsApp标记为非正常的行为，进而导致容易被封。

(5).短时间被大量的人添加为联系人或发起聊天

短时间被大量的人添加为联系人或发起聊天，会被判断为不正常的营销行为，导致被封。

如何解封？

如果WhatsApp被封，给大家准备了一个成功解封过的申请模板，亲测有效，可以直接套用。

收件箱：support@support.whatsapp.com

注：收件邮箱根据不同平台更改

邮件主题：whatsapp can't log in

邮件内容：

Hello~

My WhatsApp ID is unable to use.

May I get the reason about it?

And could you tell me how can I get back the WhatsApp ID, Please?

Waiting for your reply，thank you.

What's App ID：

XXXXXXXXXX

WhatsApp养号攻略

(1).新号上线，确定好名字、头像之后就不要再更换了，更换名字、头像死号概率非常大。

(2).如果号码登上去之后，号码上残留有上一任的信息，不要回复，回复也会死号。

(3).每天给3-4个人发消息，这几个人最好是保存到手机通讯录的号码，互发消息，且信息数最好发20条以上，纯文字即可，不要发链接。

(4).互打电话，每通电话5分钟以上，有可能的话打视频电话会更好。

(5).新号一定不能创建群组，创建群组的风险非常高。

(6).按照以上内容养号10天，每天都要进行操作，目的就是让WhatsApp识别账号是正常使用的。十天之后，就可以正常发消息了。但是不要做群发的操作，可以手动发，间隔时间至少是3分钟一条，发布数量控制在50条之内。第二天再重复这样的操作，号码就会比较坚强了。

WhatsApp如何快速获客

快速添加已知客户

通常只要将客户的手机号保存在通讯录中，登录WhatsApp就可以添加导入了。

但要注意的是：

1. 确保对方也安装了WhatsApp在手机上。
2. 确保你输入的手机号是正确的。
3. 如果这个是国际电话，注意不要使用前缀0。

常用渠道主动获客

搜索到客户手机号，目前外贸人使用较多的一般有以下几种渠道：

①展会名片;

②B2B平台的后台询盘信息等;

③老客户的成交信息;

④Google搜索客户信息;

⑤海关数据搜索;

⑥谷歌地图搜索

7whatsapp助手

群组获客

我们可以通过关键词，直接在whatsapp助手上面搜索客户的群组连接，可以点击添加自动入群，进去群之后，我们可以提取群组成员的账号，在进行一对一的群发消息推送。

②Facebook搜群

Facebook收购了WhatsApp，所以在Facebook可以直接通过关键词来搜索，而且能直接导入到WhatsApp里。

WhatsApp促单方法

帐号运营了一段时间以后，我们就能利用它进行营销，并促进客户下单了。

有以下4种方法供大家参考！

1.及时跟进

海外客户由于时差问题，我们很难第一时间去回复客户，等我们回复的时候客户又开始忙其他的事情了，所以我们要根据国际时间表选定特定的时间去发送消息，而且要提前准备好一些问题的答案。

面对这样的情况，我们可以整理出一些问题大全，客户提问时有一个固定的模板回答，也可以设置一个小机器人，在休息或者繁忙的时候能够自动帮助你回复。

2.提前准备吸引客户资料

我们可以去搜索一些客户感兴趣的资料，在发消息的时候可以备注一下联系就能领取免费资料，这样可以吸引到客户，对你产生一定的印象，觉得你的服务很周到，后期跟进的时候也表明不定期有一些福利。

3.建立起一套客户资料系统

这个其实是非常重要的，对客户的资料进行一个整理的疏通，你才能明确客户的需求和能力，在沟通的时候才能有目标的去聊，切中用户的要点，放大他的需求，成单率能得到很大提升。

客户资料体系的建立也可以对客户的信息进行登记，进度如何、发送了哪些资料等等，做好这些工作，不论是谈客户还是跟进都能非常方便。

4.建立群组

外贸人在积累了一定的用户群体之后，就可以自己创立起一个行业的群组，把一些客户聚集起来，也可以自己创几个号去里面当个托，没事活跃一下气氛，发一些材料资讯什么的，有时候可以把客户往业务方面引，操作得当的话，这样的方法是非常有效的。

WhatsApp隐藏小技巧

1. 给字体加以修饰

想要给字体加粗，在输入的内容前后加【*】，

想让字体变斜体，在输入的内容前后加【_】，

想给字体加删除线，则在输入的内容前后加【~】

2. 备份信息到云端

如果你手机丢失或者需要换部手机，但是信息全没了怎么办？

点击“设定—通话—对话备份”，这样你就可以把信息备份到云端或另一部手机里面。

3. 取消自动下载图片和视频

尤其是在群组里，若有人上传了一大堆的照片和视频之类的话，你一打开就会自动下载，特别占空间。因此你只需要依次点击“设定—数据用量”，就可以更改“自动下载”的设定。

4. 避免照片被压缩

有些时候要给客户发一些图片，不过好多人表示whatsApp分享图片会被压缩，怎么解决呢？可以只用它的Document功能。只需要选择以Document方式发送照片，系统将不会自动压缩这样的图片。

5. 找回WhatsApp里的图片，文件，链接

若你之后突然想要找回之前whatsApp里的信息或者图片，可以这样做：首先打开和朋友聊天的页面，点击右上角的选项图标，然后选择Media。

在打开Media后，你会看到whatsApp清楚的帮你把图片，文件和链接进行分类。

6. 取消双蓝勾，Last Seen时间

WhatsApp的双蓝勾是表示信息已读。有时不太想让对方知道自己是否阅读了对方发来的信息，还有自己最后的上线时间，可以取消“双蓝勾”。只需要点击“账号—隐私”，并在那选择开启或关闭“已读标记”就可以了。

7. 广播群发信息

点击“WhatsApp 对话栏右上角－广播列表－ 新列表 － 选定要通知的人”。虽然广播群发信息功能只适用于对方存了我们号码的客户，但是具备群发单显的效果，所以也是在我们需要统一发通知，新产品信息等时候的好帮手。

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顶易赵小姐 15170077536