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常见问题

Q访客访问网站后，为什么没有弹出邀请窗？

1、没有开启对话邀请。解决方法：“设置”-“对话邀请”-“自动邀请/手动邀请开启”。

2、使用了访客强制对话（邀请的目的是让访客进入对话界面，已经进入对话的访客不会收到邀请弹窗）解决方法：删除访客强制对话的代码。

3、浏览器缓存问题导致没有触发邀请。解决方法：删除浏览器缓存。

Q历史对话导出异常如何处理？

该情况一般是生成数据超时引起的，建议多次尝试，另外避免早晚高峰时段下载。

Q删除客服账号以后，该客服之前的对话等记录如何处理？

被删除客服的对话全部保留，供后续查看。

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