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希沃授课助手link常见问题解答

手机端和PC端已连接上但是无法打开PPT模式，提示加载超时？KAIYUN

请多尝试几次，原因可能是网络环境不稳定或PPT过大。

2使用移动端播放PPT时，手动在电脑端翻页或者退出PPT，控制端会不会同步？

V2.2.2以上支持PPT双向同步。

3可否在移动端批注PPT内容？

V1.0系列版本不支持，如需该功能，请升级至2.0及以上版本。

4激光笔的颜色能更改吗？

V1.0系列版本可以，V2.0及以上版本无法更换激光笔颜色。

5播放PPT时启用激光笔，然后退出PPT播放，这时会出现鼠标不见了的情况？

V1.0会出现此现象，V2.0不会出现此现象。对于V1.0，如果出现这个现象，则处理方式如下：重启电脑或者打开“控制面板”，“查看方式”切换成“小图标”，依次点击“用户账户-更改用户账户控制设置”，在用户帐户控制管理界面提高用户权限，如下图。

6手机端或PAD端需上传一个放在其他目录的文件，如:Downloads目录，可以么？

可以。对V1.0系列版本。点击文件浏览，选择“其他文件夹”，找到所需文件存放目录打开即可；对V2.0~V2.2版本，选择“文件上传”，在文件浏览中选择“INTERNALFLASH”或者“SD卡”，找到所需文件存放目录打开即可；V2.5中，INTERNALFLASH已改为“内部存储”，同时iOS仅能上传相册下的图片和视频。

7安装不成功，提示“Error!Can’tinitializeplug-insdirectory.Pleasetryagainlater.”?

V1.0会出现，请先关闭您电脑的所有杀毒软件，再安装软件。或者将软件升级到最新版本，V2.0以上不会出现此问题。

8上传文件有没有断点续传？

1）V1.0系列版本不支持。因为Wi-Fi环境的网络传输速率不高，如果有大文件需要传输的话，请直接用USB传输文件。如果是图片、word等小文件，3秒左右即可完成传输，即使从头重传也不需要花太多时间。
2）V2.0及以上版本支持断点续传，在连接中断的情况下，直接点击上传列表对应项即可续传。

9如何扫描下载客户端？

确认手机连接互联网后，扫描PC端中“下载移动端”的二维码，如下图。

10点击文件上传，SeewoLink停止工作

升级到最新版

11Android端手机版能不能与Pad版同时安装在同一部机器上？

V1.0不能。后台服务会冲突，其中一个版本软件会报错。
V2.0及以上手机和Pad使用同一个版本，不会出现此问题。

12使用授课宝播放EN或WPS时，播放了20多分钟后，提示SeewoLink停止工作，然后移动端画面跳回主界面

请将移动端更新到最新版本。

13电脑用有线连接到路由器上网，手机通过无线连上该路由器，SeewoLink可用吗？

可以。

14授课宝视频直播，延时严重或画面很卡

可能是网络环境不好，请使用更好的无线路由器，减少干扰。

15启动热点之后搜索不到热点？

请先确认热点启动成功，如下图红色方框所示。

16“远程桌面”和“聚光灯”均无法正常工作

右键“我的电脑”，选择“管理”，“设备管理器”，“显示适配器”，若出现“标准VGA”，则说明电脑未装显卡驱动，请安装。

17手机连接上SeewoLink热点，但搜索找不到PC端？

请先尝试移动端刷新设备列表，或者用扫描二维码连接的方式连接。

18聚光灯无法使用，但“远程桌面”可正常使用

对Win7电脑未使用Aero主题，请更改为“Aero主题”。

19移动端与PC端在同一局域网内，但在主机列表找不到需连接PC？

1)请先尝试移动端刷新设备列表，用扫描二维码连接的方式连接。
2)如上述方法不行，请尝试手动输入ip地址，如果手动输入ip地址可以连接，有可能是路由器配置禁用了UDP广播或网络环境不稳定，请更改路由器配置。
3)如上述方法不行，请检查是否启用了Windows防火墙，若启用，则关闭PC端防火墙。关掉防火墙方法如下，打开“控制面板-防火墙（把查看方式改成小图标）”，点击“打开或关闭Windows防火墙”，点击“关闭Windows防火墙”。
4)如果上述方法都不可以，请更换信号较好的无线网络，然后重新刷新设备列表。