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现金方式购买或已打印报销凭证的退票规定

可到车站指定窗口办理改签、退票手续；

可通过12306.cn网站先行办理人脸核验后办理退票(乘车人本人账号)，自网上办理退票成功之日起180天(含当日)，凭乘车人身份证原价到铁路车站窗口办理退款手续;

已打印报销凭证的铁路电子客票办理退票手续时，旅客须在退票成功之日起180天(含当日)交回报销凭证(任意车站)后铁路局才会退款;

车站售票窗口收取退票费时，出具退票(费)报销凭证。依据国家发票管理有关规定，旅客可用来报销;

必要时，铁路运输企业可以临时调整退票办法，请咨询当地车站或关注车站公告。

飞猪购票改签须知

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飞猪购票退票须知

退票说明

1、发车前，未取票且距离发车5分钟前，可在飞猪订单中操作退票。

2、发车后，不可退票，请到始发车站人工窗口改签至当天其他车次出行，若当天无可改车次，则该票作废。

3、已在火车站办理过退票的，系统会在7天内自动为您退款，无需在线提交。

4、退票费最低按2元计收，当车票票面价格不足2元时按票面价格计收。

退票手续费

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飞猪购票app怎么选座位

1、进入软件，选择选择火车票进行买票；

2、输入你的起始地和目的地进行购票，如果是学生票的话，可以勾选学生票，然后点击火车票；

3、选择你想要的时间段，点击进入；

4、选择二等座、一等座或商务座，点击订票；

5、进入之后，确认出车票信息，选择乘客，然后选择自己的座位。点击支付即可。

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飞猪旅行app介绍

飞猪旅行--享受大不同！

飞猪旅行是阿里巴巴集团旗下旅行品牌，提供机票、酒店、火车票、汽车票、景点门票、用车、周末游、跟团游、自由行、自驾游、邮轮、旅游度假产品任您选！精选攻略、出行保险，旨在为您提供优惠、便捷、高性价比的出行服务。

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飞猪旅行客服电话24小时

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0571-26883165飞猪商家客服热线

版本记录

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飞猪app主要功能

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[度假]

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[汽车票]

-全面提升购票体验，覆盖城市更全面，出票更顺畅。

[行程]

-基于旅行目的地聚合各类行程卡片，让你的每一次旅行都有模有样。

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飞猪购票app怎么退票

1、进入软件，点击未出行，点击自己的订单；

2、我们可以看到详细的订单信息，点击退票；

3、然后我们选择线上购票，然后通过人脸认证，确定退票即可。

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飞猪购票取票须知

取票说明

部分高铁动车，可持二代居民身份证直接检票进站。

发车前取票

特殊取票

免费行李规定

旅客免费携带品的重量和体积是:儿童(含免费儿童)10千克，外交人员35千克，其他旅客20千克。每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过160厘米，杆状物品不超过200厘米，但乘坐动车组列车均不超过130厘米;重量不超过20千克。残疾人代步所用的折叠式轮椅不计入上述范围。

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阿里旅行为什么改名

阿里旅行再次更名为飞猪，新品牌与原品牌阿里旅行·去啊有明显区隔，对阿里旅行而言，新品牌能够提高辨识度，不过在新旧品牌更替期，也容易在用户侧造成误解。同时，打造新的品牌形象意味着需要更多投入，但对飞猪而言，更名的意义可能比想象中更大。

“飞猪”拥有更强的辨识度，主打年轻消费者的境外自由行，而且飞猪app在品牌传播时强调年轻概念，不会有丢失其他年龄段用户的风险,群体更加广泛。最新陆续推出阿里商旅、出境超市、未来酒店、未来景区、未来假期以及未来飞行+等服务。

飞猪旅行app优势

旅行产品

国内机票国际机票酒店预订客栈公寓旅游度假景点门票

新手上路

开通支付宝免费注册退票改签7*24小时在线帮助飞猪APP

商家服务

商家入驻商家培训帮派互动规则中心规则意见征集商家在线客服第三方合作

阿里旅行旅游攻略

今年阿里云双十一的众多分会场中，有三大分会场可以满足此类人群的需求。

一是国内机票分会场——去年双十一排名热销商品首位的国内机票套餐在今年越发形式多样，相关的使用规定也更趋灵活。

以售价9999元的祥鹏航空纵横西南套票A为例，含25次出行、适用祥鹏航空156条国内航线、可为10人所用，长达一年的有效期含元旦、端午等热门假期，不仅很适合商旅达人，也让自助游狂热分子们忍不住手痒！

最便宜的四川航空优惠宝套餐，预存1000元则可获得共计价值80元的两张优惠券，游客在阿里旅行川航旗舰店购票可享受川航会员直销价，更可在本人之外指定优惠券的另一名受益人。记者粗略算了一下，由于国内机票分会场通行30元直减优惠，抢先预定还可得100元-300元不等的红包，多重优惠叠加，到手机票的价格更加惊喜。

据悉，国航、东航、南航等均在阿里旅行开设有旗舰店，有兴趣的市民可仔细淘宝。倘若能在11、12月指定日期出发，部分人气航线的出行成本几乎可以忽略，如南昌-广州11月13日出发仅124元（不含税）起，无锡、温州、南京、三亚等地飞往广州、深圳的航线也有不少仅需一两百元，平到飞起！

第二个值得关注的是国际机票分会场——与部分国内机票套餐形式相类似，多采用机票预存卡的形式，但飞行目的地扩展到全世界。

如4750元（实际面额5000元）的国泰航空翱翔卡，可在广州等国内多地出发，适用在阿里旅行国泰航空旗舰店的1400条航线中任选购票，可选目的地包括纽约、温哥华、伦敦、墨尔本、札幌等国际热门旅游城市，不限使用人次和有效期，且热门假期同样适用。

据悉，国泰航空、大韩航空、香港航空等均在其旗舰店推出不同的双十一优惠活动，特惠机票的出发及返回日期集中在2015年11月至2016年1月期间。

第三个自由度很大的选择是门票品牌互动分会场——国内众多知名景区门票捆绑当地酒店+娱乐项目的自由行套票，内容琳琅满目，出行时间不受限，性价比很高。

记者发现，该类门票套票主要集中在温泉、滑雪等度假型景区及亲子乐园领域。年底玩雪季将至，以滑雪为主题的自由行套票十分抢眼，万达长白山国际度假区、万科松花湖度假区都有大批特惠套餐推出，高大上的万达双人滑雪套票（含一晚住宿）仅598元起。

主题乐园方面，安吉凯蒂家园景区旗舰店别出心裁地推出门票+特色纪念品（凯蒂猫拉杆箱、手柄镜等）套餐，粉粉惹人爱！

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飞猪app更新说明

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广深港高铁车票退票规定

1、自有12306账号购票用户:办理退票应不晚于票面指定的日期、车次开车前30分钟，但发站为香港西九龙站的车票应不晚于60分钟。

2、非自有账号购票用户，办理退票应不晚干票面指定的日期、车次开车前40分钟，但发站为香港西九龙站的车票应不晚于70分钟。

3、退票费核收标准:在票面开车时间前48小时内办理退票的，按票面票价的50%计算;在票面开车时间前48小时至第14天的，按票面票价的30%计算;在票面开车时间前15天及以上的，按票面票价的5%计算。退票费按元计算，不足一元的部分舍去免收。

4、改签后的车票不得退票。

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飞猪旅行订票靠谱吗

飞猪的预约购票也许靠谱，因为它只要有票就会帮你买，没票会帮你抢票实在抢不到也会提醒你。但是！凡事都有个但是。飞猪本身是个极其不靠谱的平台，它由于自身没有旅游资质，如果你在上面购买旅游产品（包括高铁票），权益受到了侵害，旅游局是管不了它的。换句话说，你没有办法维权。除非飞猪自己解决。

改签说明

1、每张票仅可改签一次，已改签或变更到站车票不能再办理改签。

2、改签后票价低于原票价，差价按照现行退票规定收取。

3、发车后改签仅可改签发车当日24点前车次。

4、已经办理发车后改签业务的车票，不能办理退票。

5、已打印报销凭证的铁路电子客票办理改签手续时，旅客须携带已取报销凭证和购票证件原件车站办理改签手续。

改签后退票手续费

距票面乘车站发车前48小时以上、不足8天的车票，改签或变更到站至发车前8天以上的列车，又在距离发车前8天以上退票的，核收5%的退票费。

广深港高铁车票改签规定

1、跨境车票仅可办理一次改签，不办理发到站变更。

2、跨境车票办理改签时应不晚于票面指定的日期、车次开车前30分钟，但发站为香港西九龙站的车票应不晚于60分钟。

3、改签后的车票不得退票。

变更到站

1、变更到站只能办理一次，已经办理过改签或者变更到站的车票不能再办理变更到站。

2、在列车有余票的情况下，可在原车票开车前48小时以上，且未换取纸质车票的，可在线办理，不收取手续费。

3、已换取纸质车票的，请在车站指定售票窗口办理。