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精臣云打印官网pc端常见问题

D110打印过程中提示“缺纸”？世界杯预测

1.请确认当前打印纸是否已用完，若用完，需更换新的打印纸。

2.若再三测试打印仍提示缺纸，则可能为打印机故障，可联系售后客服沟通处理。

D110走纸或打印过程中停不下来一直出纸？

1.请确认使用打印纸类型为精臣机器专用原装热敏纸。

2.请确认当前使用的打印纸类型与APP使用标签模板是否一致。

3.如果打印过程中伴随着“咔咔咔”的响声，请更换新的打印纸。

4.如果非以上问题，请打开纸仓盖再关闭，恢复打印。

5.排除以上所有问题，则可能为打印机故障，请联系售后客服沟通处理。

打印机打印时只走纸，没有打印出内容？

1.请确认打印纸是否装反，若未装反，双击电源键打印自检页，确认自检页是否打印正常。

2.若自检页无法正常打印，则打印机故障；若自检页正常，则检查纸张或APP软件。

3.排除以上问题则为打印机故障，请联系售后客服沟通处理。

B32走纸或打印过程中停不下来一直出纸，最后提示“走纸异常，请打开纸仓检查”？

若走纸20cm仍未检测到缝标，则提示“走纸异常”，有以下3种可能：

1.请确认打印机设置的纸张类型，纸张类型支持“间隙纸”、“黑标纸”、“透明纸”。可手动更改为需要的纸张类型，或者通过APP“扫描取模”或“选择模板”后打印一张即可自动修改正确的纸张类型。然后进行纸张校准，即可正常打印。

2.若停不下来的过程中打印机同时伴随着“咔咔咔”的响声，是因为本卷标签纸已用完，请更换新的标签纸。

3.若不是(1)(2)的问题，请打开纸仓盖再关闭，即可重新打印，若仍有此现象，则为打印机故障。

标签纸放置进机器后APP提示非通用标签怎么办？

解决方法：

1.D11标签机目前只适配D11系列专用标签纸，使用其他品牌标签纸会导致无法正常使用。

2.纸仓内有异物遮挡感应口，导致无法识别，清理纸仓异物即可。

3.若为标签芯片暂时未被识别，可联系客服，发送标签编号，技术部将会在10分钟内为您修复问题。

B11打印出现偏移怎么办？

1.请检查纸张安装位置是否正确，需将纸张靠右安装，调整左侧黑色挡板插孔位置靠近标签纸安装，卡住标签纸。

2.将标签纸装入机器后直接打印，首张出现打印偏移为正常现象，从第二张开始打印未偏移则无问题。

3.请检查软件标签纸尺寸/打印方向设置是否正确，需根据标签尺寸设置正确参数。

4.请检查标签纸与机器是否匹配（部分彩色标签定位不准），可更换标签纸再次尝试。

5.请检查是否为机器本身原因导致探测器无法探测准纸张，造成打印偏移。解决办法：①如果打印的纸张是20*10打印偏移，可更换其他纸张打印，B11不适合打印纸张高度小于20mm的标签纸；②若为机器探测器不准，请联系售后客服寄回处理。

精臣云打印官网pc端支持B3S、B21、P1系列，支持云模板.可以提供更稳定的使用体验。

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