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类型： 教育学习 版本： V3.2
大小： 109.7 时间： 2025-12-13
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我的订单收取了运费，若后期发生退货，之前的运费会退给我吗？
如果是因商品质量问题产生退换货，商城将返还运费；如果非商品质量问题产生的退换货，运费将不予返还。
付款后何时发货？
1、正常订单：当日16点前的订单，当天发货；16点后订单次日发货。
2、预售订单：以页面备注发货时效为准。
付款以后可以当场验收商品吗？
您付款签收后，可以当场验收购买商品，如商品本身有问题请您在“「登录」→「会员中心」→「申请退换货」→「申请售后服务」”中提交退换货申请，将有专业售后人员为您解决。
能否开箱验货？
可以，若有屏碎，屏裂，外观磕碰等问题，请当时拒收。
订单已经提交成功，可以改送到其他地方吗？
订单一旦提交成功，将无法修改。请在提交订单前仔细检查核对。
签收时发现商品包装破损，该如何处理？
一旦商品包装出现破损，请您直接拒收商品，后续问题请联系客服为您处理。
订单拒收后，退款什么时候返还？
订单拒收后，在线支付订单您可以在前台提交退款申请，待我司收到返回商品后，预计7个工作日内将款项退还给您。
我的订单中显示货物已经到达站点，请问我能到站点取货吗？
目前暂不支持到配送站点取货，如您急需商品请与站点配送员联系~
发货与签收建议
请检察商品外箱是否有破损，若有破损请拒收。
配送服务说明
华硕线上商城支持全国配送。
1、优化支付福利显示；
2、优化功能细节体验；
2、优化验证登录体验
1、提升抽奖功能参与体验；
2、优化直播间留言互动体验；
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3、新增会员任务功能模块；
2、提升新会员福利页面浏览体验；
4、优化优惠券使用体验；
1.方便快捷的购物入口：华硕商城官方移动购物平台，随时随地及时接收最新讯息，上新、特惠一个不漏
2.会员专享：会员专享价、专属客服服务、满69包邮、支持7天无理由退货以及15天质量问题免费换货等超值福利
3.皇家特工：下单后，有机会享受华硕专业工程师送货上门，并提供免费的软件硬件安装、网络调试等贴心服务
4.以旧换新：你换新，我补贴
5.新机租赁：可以凭信用减免押金的方式轻松享用全新的华硕设备
6.企业团购：企业购买专享入口
7.积分抵扣：会员专享积分折现抵扣，可享受与优惠券叠加使用
华硕商城官方移动应用，致力于打造品质商城，一站式互动、购买、服务体验。您可通过【华硕商城】APP了解最潮新品信息、参与享受各类活动优惠、评价和分享你喜欢的华硕商品、享受华硕为您带来的贴心高品质售前售后服务。
1、更佳翻阅评论体验
2、新增A码活动玩法
本次更新优化：
1、更新APP图标
3、新版ICON上线
2、优化收银台用户体验
每一次更新都是为了您有更好的购物体验！
3、优化直播爆品抢购价显示。
华硕官方推出的购物平台，通过手机就可以浏览到华硕所有的商品，华硕商城app查看最新的优惠活动，与客服专员在线对话，直接在线下单，送货上门。
1、优化直播预约体验；
2、提升搜索产品呈现精准度；
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1、优化直播间互动体验；
1、更新预售协议
1、订单时效：在您下单之时起2小时内完成支付并成功到帐的，订单自动生效，卖方会尽快安排供货；订单超出两小时未付款，订单会自送取消；对于“秒杀产品”订单及促销活动产品订单的交易规则将根据具体活动制订，请以当期该等活动规则为准。如果没有按照前述时限完成支付的，订单即被取消。
2、订单退订：如订单已支付成功，您提出退款/退货申请，如您提出退款时卖方已发货，请您直接拒签；如果您接收了货物，还请您在期限内自行寄回商品，如未寄回，则被视为退款/退货作废。
3、如果您的订单在未发货前部分退订，导致订单金额不足69元，商城不予发货，会将整笔订单退订。
用户提交订单存在如任一情况的，将被判定为非正常订单，并予以取消（取消订单：是指用户订单被修改该取消状态或直接删除，并不予发货，已经发货的将予追回）
1、同一顾客使用多个会员账户购买同一商品，以规避商品购买数量限制
2、同一商品在短时间内被大量下单购买，收货地址相同、相似或接近
3、一人或多人合意使用多个账号下单，不支付或者先择延迟发货不正当站库存
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