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在线上线下的多场景交互中，平台构建着人与人、人与生活、人与世界的连接，并在此过程中释放巨大的营销潜能。“移动互联网发展至今，‘新体验经济’时代已到来。以‘服务’为核心的体验经济1.0，全面转向以‘交互’为核心的体验经济2.0。而面对由此产生的新一代旅行玩乐消费，各行各业均应从中攫取新的营销机会。”马蜂窝旅游网联合创始人、CEO陈罡指出，如今消费者的体验链条被大大延长，从拿起手机的那一刻起，人们已经进入商家创造的体验链条当中。全新的交互为人们营造出全新的体验，也为商品本身赋予新的内涵与价值。

面对新的体验需求，各大旅游出行平台不遗余力地从多个维度探索新的赋能。以内容起家的马蜂窝就在近日召开的“2019新旅游电商大会”中提出，2020年将继续发挥自身攻略优势，全面释放攻略红利，实现旅游平台、产业链与消费者之间的深度互动，带动交易的增长和产品的全面升级，为用户打造从种草、消费到互动的全链条旅游体验。在用户体验升级方面，也将继续根据用户的所在地、兴趣点、消费习惯等综合数据，精准匹配需求，实现从“人找货”到“货找人”的转化，并对度假、签证等产品进行重新聚合，帮助用户更快速地找到所需产品，提升用户的消费决策效率。

2020年，旅游不再是单纯的游览，还有以“旅游+文化+科技”运作模式的智慧延伸。围绕景区的科技赋能在2019年发展如火如荼。阿里旗下高德地图依托出行大数据切入旅游场景，基于智慧景区开放平台，高德联合各地景区打造的“一张地图游中国”线上体验陆续落地。高德还通过全方位开放景区随身听平台，持续触达更丰富的用户场景，带来打破时空壁垒的全新智能体验。景区随身听发布两个多月以来，业务发展非常迅速，已经从最初的覆盖故宫、恭王府、颐和园等全国500个热门景区，扩展到覆盖全国逾1000个景区。

携程也在近日发布智慧景区解决方案，针对游客预约、入园、体验各个环节提供了支持，全方位提升游客体验。特别是在即将到来的元旦和春节，保障游客的景区出行。智慧景区解决方案除了能够为游客预约购票和语音导览提供支持，还能解决游客游览内容和景区流量的实际问题。

从手机的“一机游”服务，到旅游IP打造和景区互动服务，景域驴妈妈集团也在不断探索。2019年，驴妈妈集团与中兴通讯、中国联通、科大讯飞等高科技企业和江西省旅游集团、浙旅集团等多省级文旅集团，共同发起成立“中国5G+智慧文旅产业联盟”。从5G技术应用、物联网IoT技术、AI人工智能、增强现实VRAR、大数据、智慧旅游平台等领域，解决旅游目的地技术需求，促进科技对文旅产业的深度赋能。

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