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平台介绍：

汇优商城-聚集全球创意创新产品为一体的B2B2C交易平台；

为品牌方、创客圈、微小企业、制造商，创意创品供应链提供销售渠道，致力于“让创意变现，让未来到来”并始终坚持“精选商品严把品质”。

常见问题：

一、问：怎么修改帐号信息？

答：进入“我的商城”---“会员资料”---“账户信息”页面，可对基本信息进行修改（用户名不可更改）

二、问：汇优商城的商品都是正品吗？

答：我们秉承质优价低、放心满意的销售理念为您服务。我们所出售的商品均为正品行货，享受商家相同的质量保证；含有质量保证书的商品按照保证书的承诺执行，其它商品按国家有关规定执行。

三、问：平台有什么优惠活动吗？

答：平台的优惠主要有以下几种方式：

（1）店铺优惠券

（2）限时折扣

（3）平台红包

（4）促销组合

（5）店铺满减

（6）优惠套装

（7）预售商品

（8）商品赠品

（9）微信拼团

具体以平台及商家活动开展详情为准。

四、问：订单生成后我需要在多长时间内支付货款？

答：下单后我们会为您保留24小时，为确保订单的有效性，需要您在24小时内完成支付；订单不可修改或合并。

五、问：汇优商城用什么快递？

答：一般情况下，平台使用包含四通一达在内的目前市场上主流的快递公司，部分偏远地区包裹可能使用EMS快递，其它商家支持自选快递，具体与对应商家沟通或通过查询订单发货后的物流信息为准。

六、问：商品是否包邮？

答：请以商品页面描述为准。

七、问：包裹多长时间能送到？

答：我们会在订单支付成功后的24小时内发货（节假日顺延，部分特殊商品七天内发货），送达时间视快递公司的配送时间而定。

八、订单显示发货了，但快递信息为什么还没有更新？

您在汇优商城商城订单页面看到的物流查询信息由快递公司传递提供。由于快递公司信息更新会有一定延迟，请您多多谅解。（延迟时间可能从1天到3天不等，EMS快递的物流配送信息可能最多有1周左右延迟）

九、问：可以开发票吗？ 

答：汇优商城自营商品均开具正规发票，发票金额含配送费金额，另有说明的除外。第三方入驻商家商品，发票开具和邮寄事项请联系商家确认。

十、问：没有收到发票，可以补开吗？

答：汇优商城自营商品补开时效是30天（以订单完成时间开始计算），第三方入驻商家商品，详情联系商家确认。

十一、问：不满意可以退货吗？

答：商品支持7天之内无理由退货，客户购买汇优商城自营商品7日内（含7日，自客户收到商品之日起计算），在保证商品完好的前提下，可无理由退货。

版本记录

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