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和家亲常见问题解答：

1、“和家亲”是中国移动推出的产品么？

“和家亲”是四川移动推出的电视惠民服务，由广州市百果园网络科技有限公司（微会）进行技术支撑服务。

2、“和家亲”的登录账号是什么？

“和家亲”的采用用户手机“和家亲APP”二维码扫描登录或手工输入手机“和家亲APP”的账号及密码进行登录。“和家亲”的登录账号与用户手机“和家亲APP”的账号是同一个账号。区别在于“和家亲”使用手机“和家亲APP”的账号登录后，会获得一个后台自动分配的用于机顶盒通话的手机号码。

3、“和家亲”怎么才能建立与手机的视频通话？

用户手机上必须安装“和家亲APP”且处于登录在线时，才能实现电视与手机的视频通话。

4、“和家亲”可以拨打电信联通号码吗？

5、“和家亲”可以拨打未安装“和家亲APP”的用户手机吗？

可以，但只能选择语音通话，无法进行视频通话。

6、“和家亲”账号与社会上其他用户的手机号码有重复吗？

没有。“和家亲”账号是根据用户手机号码自动分配的一个专门用于用户进行机顶盒通话的独立手机号码，该手机号码与用户本身原有的手机号码是一一绑定关系，不会再分配给其他人。

7、“和家亲”可以拨打电信联通号码吗？

可以。在电信联通手机上安装“和家亲APP”即可实现与电视的视频通话。

8、“和家亲”账号与用户手机号码有什么关系？

“和家亲”账号是根据用户手机号码自动分配的一个专门用于用户进行机顶盒通话的独立手机号码。

9、“和家亲”业务的受众群体有哪些？

第一阶段主要是针对留守儿童及老人，外出务工的人也可以随时随地通过视频互联看到家里的变化。

移动和家亲app特色：

不懂IT，也能轻松管理网络

2.在多智能产品，一个app就够了

3.离家千里，也能“回家”看看

4.功能丰富，畅想智慧生活

和家亲怎么使用

1、打开和家亲官方版，如图，在首页你可以看到很多软件的实用功能；
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2、点击连接，在这里你可以连接自家的智能设备，来达到远程控制的效果；

3、点击服务，你可以了解有关智能家居的功能服务；

4、另外，你也可以在商城模块购买智能家居设备；

5、最后，点击“我家”，你可以在这里开通家庭账号，享受全家服务。

领取操作介绍：

在本站下载和家亲

在APP首页第一个幻灯片就是入口

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和家亲app是中国移动集团精心打造的一款家庭网络通讯业务类应用，该软件拥有强大的音频，视频通话功能，可以实现TV和TV之间，TV和手机之间的音频，视频电话。同时还是一个家庭视频监控平台，可以通过家里的摄像头随时远程查看家里的情况。

该软件高效聚合多种家庭网络业务与贴心服务功能，能在智能家庭网关配套硬件设备的基础上实现网络管理、智能设备管理及业务办理，操作过程十分简单轻松，即使不同任何网络设置也能轻松完成管理。

同时和家亲app还高效整合家庭通信与日常生活必备工具，一键触及便捷智慧生活，全方位打造智能数字家庭统一入口，让用户享受美好的智慧生活体验。在这里，家人可以随时随地在线聊天、视频，有助于拉进家人之间的距离，还可以获取更多家庭生活服务，乐享便捷生活。欢迎有需要的朋友下载体验。

和家亲如何修改wifi密码

1、打开和家亲最新版，点击图示“智能家庭网关”。

2、然后找到wifi设置，点击一下它。

3、接着可以看到WiFi设置中的密码，后面有“去设置”，点击一下该按钮。
4、然后继续点击密码选项。

5、会弹出一个对话框，在该对话框输入密码返回即可。这样就使用和家亲客户端成功设置了WiFi密码。

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